après un peu plus de trois mois , je retrouve ce moyen de communication , et je vais pouvoir revenir polluer ce forum régulièrement

Comme quoi il suffit de trouver LA personne compétente et c'est tout

après un peu plus de trois mois , je retrouve ce moyen de communication , et je vais pouvoir revenir polluer ce forum régulièrement

en résumé 1 mois 1/2 avec l'incompétence d'Alice :" vos problèmes viennent d'une suite de travaux sur votre ligne , pour améliorer notre service "
en fait c'était simplement le fil qui était physiquement coupé à 200 mètres de chez moi .

changement d'opérateur le 22/09/09 :Orange qui dit en passant malgré son état de fournisseur historique n'en est pas moins tributaire de l'incompétence de son personnel .Après 3 passages d'installateurs et 2 passages de technicien France télécom et 4 reconstructions de ligne , rien n'y fait




et aujourd'hui ma femme en accompagnant mon fils au foot , aperçoit une voiture et un technicien ressemblant aux agents de France télécom , elle l'aborde , lui raconte notre histoire et ce charmant monsieur de plus très aimable lui propose de finir ses 3 clients et lui promet de passer voire l'armoire concernant notre connexion .
Bref une heure plus tard ce monsieur me téléphone sur mon portable et me dit ,veuillez allez regarder votre Box vous devriez avoir la syncrho et oh miracle ça marche.

Comme quoi il suffit de trouver LA personne compétente et c'est tout

En résumé :

si Alice c'était simplement intéressé à mon problème , il m'aurai demandé de faire vérifier ma ligne par France Télécom et le problème aurai été résolu et il m'aurait toujours comme client.

bon là j'ai internet et normalement lundi j'ai le téléphone

Pas tout à fait...

toi tu es passé chez Orange ! Moi je suis resté chez Free. Et je suis toujours en panne. En plus d'être compétente, cette personne doit être motivée !!

tout à fait d'accord avec toi Oyien , c'est la seule condition. faut vraiment avoir " la chance" de tomber par hasard sur la bonne personne

Maintenant pour moi ce n'est pas terminé , j'attends lundi pour voire si je récupère le téléphone, mais là j'ai confiance car c'est la même personne motivée qui va s'en occuper.

et j'ai un autre problème : le mot de passe qu'orange m'a donné pour ma messagerie ne fonctionne pas

Il est inacceptable , intolérable , d'être prit en otage entre des fournisseurs d'accès ( quel qu'il soit) et France télécom .

Je me plaignait des hotlines (et je m'en plains toujours) j'menfoutisme de l'interlocuteur , qui en général lit un prompteur.
En allant chez orange je cherchais simplement la possibilité d'avoir un interlocuteur peut importe que ce fournisseur soit historique ou pas , Free aurai eu une boutique avec quelqu'un au guichet , j'aurais été chez free. Bref les interlocuteurs que j'ai eu chez orange , j'avais plus envies de leur mettre des baffes que de les écouter quand j'entendais les conneries qu'ils pouvaient me dire .Même le soi disant chef d'agence qui y va de sa connerie quand je lui parle de mon problème de mot de passe qui n'ouvre pas ma messagerie ,. Ce monsieur à l'aplomb de me dire :C'est normal , il faut que votre livebox soit raccordée à internet pour que votre mot de passe fonctionne .Quand vous entendez ça , vous n'avez qu'une envie , c'est de lui en coller une
et là vous rentrez chez vous en vous disant , qu'à part un miracle , vous n'êtes pas prêt de récupérer une connections internet